1. Возврат исправного товара
От товара можно отказаться до передачи. Исправный товар, приобретённый дистанционно, можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения. Если закон предусматривает более длительный срок, применяется он, в том числе при непредоставлении письменной информации о возврате при доставке.
Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Исключение для индивидуально-определённого товара применяется только когда им может пользоваться исключительно приобретающий его покупатель.
2. Как вернуть
Для получения актуального адреса и данных получателя возвратного отправления напишите на info@tool-hub.ru, по возможности указав номер заказа. Продавец сообщит сведения, необходимые для отправки товара, без неоправданной задержки.
Возврат возможен дистанционно способом, позволяющим продавцу получить и проверить товар. Личная передача возможна по договорённости. Предварительное обращение служит для организации возврата и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.
Расходы на обратную перевозку исправного товара несёт покупатель в предусмотренном законом объёме. Упаковка должна защищать товар при перевозке.
3. Возврат денег
Деньги возвращаются не позднее установленного законом десятидневного срока с предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя. Фиксированный штраф за возврат не удерживается.
4. Недостатки и гарантия
При недостатках действуют предусмотренные законом права и сроки с учётом категории товара. Требования к товарному виду исправного товара не используются для отказа в рассмотрении брака.
Дополнительная гарантия продавца предоставляется только если прямо указана для товара. Это не отменяет применимую гарантию изготовителя и законные требования покупателя. Проверка качества и экспертиза проводятся в установленном порядке.
5. Контакты магазина
Сайт магазина: https://tools-mag.ru. Электронная почта для вопросов по заказам, претензий и обращений по персональным данным: info@tool-hub.ru.